Donationpolicy

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Términos y Condiciones de Donaciones y Servicios en HegalOT


1. VIP y Monedas Virtuales



	1.1 Tiempo VIP:

	El «Tiempo VIP» en HegalOT otorga temporalmente habilidades y beneficios exclusivos al titular de la cuenta («Cuenta VIP»), que no están disponibles para cuentas gratuitas. HegalOT se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar dichas habilidades y beneficios en cualquier momento sin previo aviso. La Cuenta VIP es personal e intransferible, destinada exclusivamente al titular original de la cuenta.



	1.2 HegalCoins/TibiaCoins:

	Las «HegalCoins» (también conocidas como TibiaCoins dentro de la comunidad) son monedas virtuales utilizadas para adquirir productos y beneficios exclusivos en la tienda del juego HegalOT. HegalOT se reserva el derecho absoluto de añadir, modificar o eliminar productos disponibles para compra en cualquier momento. Las HegalCoins podrán ser transferidas libremente entre cuentas como regalos («gift»), sin embargo, en caso de fraude, actividades sospechosas o problemas relacionados, HegalOT se reserva el derecho de retirar o eliminar permanentemente dichas monedas.



	1.3 Servicios Adicionales:

	Los «Servicios Adicionales» son funcionalidades especiales diseñadas para facilitar la gestión y administración de cuentas en HegalOT y no son transferibles entre usuarios.



	1.4 Donaciones con Conversión a Monedas No Transferibles:

	Algunas donaciones, según el monto, la forma de pago o la evaluación de riesgo de chargeback o estafa, podrán convertirse en HegalCoins no transferibles. Estas monedas tendrán las siguientes características:

	No podrán ser transferidas ni regaladas a otras cuentas.

	No podrán venderse ni comprarse en el market.

	No serán válidas para adquirir ciertos artículos o servicios de la tienda, según lo determine la administración.



	La conversión a monedas no transferibles tiene como fin proteger a la comunidad de posibles fraudes y garantizar un entorno de juego seguro. La razón de esta conversión no afecta la decisión del usuario de realizar la donación; al donar, el usuario acepta que, en caso necesario, su aporte se convierta en monedas con las restricciones mencionadas.



2. Naturaleza de las Donaciones


	Las contribuciones financieras realizadas a HegalOT son consideradas donaciones voluntarias de buena fe (según lo establecido en los Artículos 2332 al 2334 del Código Civil Federal Mexicano), por lo que no constituyen una compra tradicional. Al realizar una donación, el usuario comprende y acepta expresamente que lo que recibe a cambio es un beneficio digital intangible en forma de HegalCoins y/o servicios especiales, y que dicha donación no será reembolsable ni disputable salvo excepciones específicas mencionadas explícitamente en estos términos.



3. Política de Chargebacks y Disputas



	Cualquier intento de disputa, chargeback, reembolso no autorizado o actividad similar se considerará fraude financiero y resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta implicada, así como la revocación total e irreversible de todos los beneficios adquiridos mediante dicha transacción. HegalOT reportará estas actividades fraudulentas a las instituciones financieras correspondientes.



4. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario



	4.1 Seguridad de Cuenta:

	El usuario es plenamente responsable de la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) en HegalOT, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Se recomienda encarecidamente utilizar contraseñas fuertes y cambiarlas regularmente.



	4.2 Intercambio o Compartición de Cuentas:

	Los usuarios pueden intercambiar o compartir su información de acceso bajo su propia responsabilidad. HegalOT se deslinda completamente de cualquier daño, pérdida, robo o negligencia que pueda resultar de estas acciones. En caso de problemas relacionados, HegalOT no proporcionará soporte o recuperación de ítems o personajes.



	4.3 Exención de Responsabilidad por Negligencia del Usuario:

	HegalOT no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas de cuentas comprometidas o accesos no autorizados debido a la negligencia del usuario, incluyendo pero no limitado al intercambio o compartición de cuentas.



5. Limitación de Garantías



	5.1 Disponibilidad del Servicio:

	HegalOT realizará esfuerzos razonables para mantener el servidor y sus servicios asociados funcionando de manera continua y segura, pero no puede garantizar un servicio completamente ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento regular, actualizaciones técnicas y mejoras podrían ocasionar indisponibilidad temporal del servicio.



	5.2 Exención de Responsabilidad Técnica:

	HegalOT no será responsable por fallos de conexión a internet, fallas técnicas en el equipo del usuario o cualquier otro factor externo fuera del control de HegalOT que pueda impedir o comprometer el acceso del usuario al servidor.



6. Política de Reembolsos



	Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso y estarán limitadas a situaciones específicas y extraordinarias, siempre que se realicen dentro de un plazo máximo de siete (7) días posteriores a la donación original. Cualquier solicitud posterior a dicho período será rechazada automáticamente.



	Al utilizar nuestros servicios y realizar donaciones, confirmas que has leído, entendido y aceptado plenamente estos términos y condiciones.

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